ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi thoại . Những điểm tương